Hónap: 2019 május

A minap annyira megdöbbentem az egyik biztosítótársaság ügyintézőjének a válaszán, hogy hirtelen nem tudtam eldönteni, vajon sírjak vagy nevessek. Pedig rám ez nem igazán jellemző.

Gondoltátok volna, hogy egy külföldi tulajdonban lévő biztosító nem tud az EU-n belül átutalást indítani a XXI. században?

A házunk egyik ingatlana egy szlovén cég tulajdona, ahol egy négy nyelven beszélő szlovén úr dolgozik, ami csak azért mókás, mert a biztosítónál egyik nyelven sem tudta elintézni a beázását. Teljesen elkeseredve jött hozzánk, hogy fél éve várják a megítélt kártérítést, de hiába.

Mivel imádok az ügyfélszolgálatosokkal hosszan csevegni, azonnal lecsaptam a feladatra, de erre a beszélgetésre nem voltam felkészülve. A hölgy a vonal végén kedves és segítőkész, de sajnálattal tájékoztat, hogy társaságuknak nem áll módjában Magyarországon kívülre utalni. Mély megdöbbenésemben nem tudtam megszólalni, ezért gyorsan javasolta, hogy a szlovén cég nyisson egy magyar bankszámlát. Nos ez volt az a fent említett pillanat a számomra. Végül megadtam a saját bankszámlaszámomat és a szlovén céggel kötöttem egy üzemeltetési szerződést az ingatlanukra, hogy a jövőben ne kelljen az országunk „hungarikumaival” bajlódniuk.

Egy évvel ezelőtt beszélgettünk az Art Pub éttermet üzemeltető bérlőnkkel. Büszkén mondta, hogy egyre több a vendég és nőnek a megrendelések, így viszont már kicsi a konyha, 80 m2, nagyobbat, korszerűbbet szeretne. Komoly fejtörést okozott a kérése, előkerültek az alaprajzok, osztottunk, szoroztunk, falakat mozgattunk – persze csak papíron – és bevontunk egy statikust, vázoltuk, mit szeretnénk és elkészültek a tervek, majd a költségvetés. A költségvetés hatalmas lett, mert nemcsak a konyha felújítása kerül napirendre ezalatt, hanem az étteremé is. Közel 50 M forintos lett a tervezet beruházás.

Most jött a munka neheze. Honnan szerzünk ennyi pénzt? Na és mikor térül meg? Ismét osztottunk, szoroztunk és elkészült a bővítés pénzügyi terve. Némi egyeztetés után zöld utat kapott a beruházás.

Építkezés teljes nyitvatartás alatt történt. Az étterem folyamatosan működött.

Beindult a szervezés: munkafázisok, határidők, alapanyag-rendelések. Kell 2 hónap, bontunk, falakat döntünk ki, teljes vizesblokkot helyezünk át, gépészeti eszközöket újítunk fel, de a ballagásra át kell adni az új konyhát. Vita nincs, késni nem lehet. A kivitelező csapat jól szervezett munkával határidőre elkészült. Április 30-án levonultak, így Május 1-re átadtuk a 120 m2-es kibővített, teljesen felújított konyhát a bérlőnek.

Felső kép: ilyen lett, Alsó kép: ilyen volt

Ugye számotokra is egyértelmű, hogy külföldi partnereitekkel „külföldiül” leveleztek. Még ha nem is az ő anyanyelvén, de legalább angolul vagy németül írtok. Nos erre a mi nagy szolgáltatóink még nem jöttek rá. Ékes magyar szóval írják meg a fontos változásokról tájékoztató leveleiket mindenkinek. Aztán, ha mégse kapják meg a számlák ellenértékét, elegánsan kikapcsolják szolgáltatásukat. Kedves barátunkkal pont ez történt. Egyszer csak megjelent az ajtónkban zacskóval a kezében. Elkerekedett szemekkel néztem rá, hogy vajon mi történt. Kiderült, hogy nincs nála áram, és megkért, hogy a hűtőjében tárolt élelmiszereket berakhassa a miénkbe. Ja és dolgozni se tud amíg ez a probléma meg nem oldódik, így szinte beköltözött hozzánk. A szolgálató szerint hátraléka keletkezett, barátunk szerint mindent kifizettek. A visszakapcsoláshoz természetesen személyesen kellett megjelenni az ügyfélszolgálaton. Díszkíséretként mentünk vele, hogy tolmácsoljunk. Az ügyfélszolgálaton kiderült, hogy új számlaszámra kell utalni, amit ők meg is írtak mindenkinek magyarul. A külföldiek ezt viszont nem vették figyelembe, ők a régi számlaszámra utaltak, de onnan nem kapták vissza a pénzt. Azóta átvettük ennek az lakásnak az üzemeltetését is. Köszönjük a szolgáltatónak.